© oekopark Hartberg \ Claudia Tomaser

Hereinspaziert!

Hereinspaziert!

Sie wollen den Umgang mit Ihren BesucherInnen im Museum praktisch üben, wie Sie ihnen an der Kassa und im Shop bestmöglich gegenübertreten? Sie wollen wissen, was sich hinter dem Begriff „Besucherservice“ verbirgt und welche grundlegenden Regeln bei Führungen zu beachten sind?

Speziell für Museen

MuseumsbesucherInnen sind KundInnen. Das heißt, wir sollten Ihnen mit genau derselben Serviceorientierung begegnen, wie jeder andere gute Dienstleistungsbetrieb. Dabei sind einige Grundsätze im Umgang mit KundInnen zu beachten.
Ebenso wichtig wie theoretisches Wissen über die Ausstellung, die einzelnen Objekte und die historischen Zusammenhänge ist Wissen um die Grundlagen von Kommunikation, Atem, Stimme und Körpersprache, sowie grundlegendes Verständnis von Vermittlungsarbeit.
In Rollenspielen probieren Sie das erworbene Wissen praktisch aus.

Inhalte:

  • Regeln im Umgang mit KundInnen / BesucherInnen
  • Atem, Stimme und Körpersprache
  • Grundlagen der Vermittlungsarbeit
  • Praktisches Üben

Datum: 9. September 2019, 9-17 Uhr
Ort: Museum Murtal: Archäologie der Region, Judenburg
Referentinnen: Mag.a Evelyn Kaindl-Ranzinger und Daniela Graf, MUSIS, Graz

Preis: 160 € \ 130 € für MUSIS-Mitglieder
Frühbucherbonus von 20 € bis 9.8.2019
Vielbucherbonus von je 10 € bei der Buchung von 3 Seminarplätzen auf einmal